Envío y entrega

Zonas de envío

Club Eterno realiza envíos tanto a nivel nacional (España) como internacional. Antes de finalizar la compra, el usuario podrá seleccionar el país de destino y visualizar los costes de envío correspondientes.

Plazos de entrega

El tiempo estimado para recibir el pedido se compone de dos fases:

Fabricación y procesamiento:

Una vez confirmado el pedido, necesitamos entre 2 y 3 días hábiles para fabricar el producto y procesar el envío.

Envío:

España: 2-6 días hábiles.
Europa: 5-10 días hábiles.
Resto del mundo: 10-20 días hábiles.

Estos plazos pueden variar en función de la ubicación y de circunstancias excepcionales como festivos o problemas logísticos.

Costes de envío

El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino seleccionado.

Envío gratuito: Todos los pedidos que superen los 60 €, sin importar el destino.
Tarifa internacional: Para pedidos que no alcancen el importe mínimo, el coste puede variar según la zona de destino.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Los costes adicionales de aduana o tasas de importación para envíos internacionales correrán a cargo del destinatario.

Proceso de entrega

Una vez procesado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para comprobar el estado del envío.

Club Eterno trabaja con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y puntual. El seguimiento del envío estará disponible en el portal del transportista asignado.

Incidencias en la entrega

Si el usuario no está disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación con instrucciones para recoger el paquete o reprogramar la entrega.

En caso de recibir un paquete dañado o con signos de manipulación, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a info@clubeterno.com adjuntando fotografías que muestren el estado del paquete.

Retrasos y problemas en el envío

Si el pedido no llega en el plazo previsto, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Club Eterno no se hace responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias excepcionales (como desastres naturales o situaciones de emergencia) o por errores en los datos de envío proporcionados por el usuario.

Modificación de la dirección de entrega

Si el usuario detecta un error en la dirección proporcionada, debe ponerse en contacto con info@clubeterno.com lo antes posible. Si el paquete aún no ha sido enviado, intentaremos corregir el error sin coste adicional.